Quem nunca teve que passar pela experiência de ficar vários minutos no telefone esperando para ser atendido e muitas vezes nem isso conseguir?
O WhatSAC, é uma ferramenta de atendimento pessoal via app gratuito e muito simples de usar. O usuário não precisa parar suas atividades para resolver um problema ou tirar uma dúvida no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), já que o acesso móvel permite essa liberdade.
Diferente de adicionar os números da agenda à lista de contatos, o app exibe quais empresas estão presentes. O usuário então troca mensagens com o atendente como faria no WhatsApp.
Diferentemente dos call centers, onde cada funcionário atende um cliente por vez, no WhatSAC, são até dez resoluções de problema simultaneamente. Para que os atendentes não deixem os clientes esperando, o aplicativo sinaliza se as mensagens foram lidas. Dessa forma, o cliente não precisa ficar aguardando no telefone para ser atendido, como acontece habitualmente com os serviços de SAC tradicionais.
Os surdos também se beneficiam muito com a ferramenta. Hoje, a única forma de um consumidor com deficiência auditiva ser atendido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor, sem auxílio de alguém, é utilizando os já ultrapassados TDD ou TPS – aparelho semelhante a uma máquina de datilografia em que o usuário precisa escrever nas teclas do aparelho a mensagem ao emissor, que também precisa ter o mesmo aparelho.
A maioria das pessoas com deficiência auditiva utiliza as mensagens de celular e aplicativos similares para comunicarem entre si, por isso a chegada do WhatSAC é tão importante. Não por acaso, no ano passado, o app ganhou o Prêmio WSA de 2014 do Governo do Estado de São Paulo – Acessibilidade, na Categoria “Mobile Ecommerce & Business”.
A tecnologia é uma forma de desenho universal porque facilita não só a vida de quem tem uma deficiência auditiva, mas de qualquer outro usuário.
O canal é disponibilizado pelas empresas cadastradas e seus clientes podem enviar dúvidas, problemas, informações, etc. E as empresas podem responder essas demandas utilizando também imagens, vídeos, links, arquivos e geolocalização.
O app WhatSAC é gratuito e está disponível para Android e iOS.
segunda-feira, 31 de agosto de 2015
Guia de Estimulação para Bebês com Síndowme de Down
É um manual de estimulação para bebês de 0 a 12 meses, seguindo essas dicas, mães e pais colaborarão com o desenvolvimento de seus filhos com exercícios simples do dia-a-dia.
A estimulação precoce oferece condições para que a criança possa desenvolver suas capacidades desde o nascimento, tenha ela alguma deficiência ou não.
Curtiu? Baixe aqui!
Tem celular?
Com o Leitor Vivo instalado, aproxi
me a câmera da imagem ao lao:
Descrição da Imagem #PraCegoVer: fotografia de um bebê com síndrome de Down. Ele está sorrindo. Sobre a imagem, está escrito "Guia de estimulação para bebês com síndrome de Down".
ONU CRIA NOVO SÍMBOLO PARA ACESSIBILIDADE
Batizada de "A Acessibilidade" (The Accessibility), a logomarca foi desenvolvida para aumentar a consciência sobre o universo da pessoa com deficiência. A ideia é usar o símbolo em produtos e locais acessíveis.
Uma figura simétrica conectada por quatro pontos a um círculo, representando a harmonia entre o ser humano e a sociedade, e com os braços abertos, simbolizando a inclusão de pessoas com todas as habilidades, em todos os lugares.
Colaboração: Divina Salvador Silva
quarta-feira, 26 de agosto de 2015
Comissão de Educação Aprova Cotas Universitárias para Pessoas com Deficiência
Foi aprovado na Comissão de Educação, o PLS 46/2015, do senador Cássio Cunha Lima, que insere as pessoas com deficiência na cota de vagas para as universidades e escolas técnicas federais. Eles passarão a disputar dentro da mesma parcela de 50% de vagas, já reservadas para estudantes negros, pardos e indígenas. Essa mudança, não aumentará a concorrência para quem não disputa pelo sistema de cotas.
Esse mesmo texto havia sido aprovado na Lei Brasileira de Inclusão, mas foi vetado por insensibilidade da presidente da República.
Como sempre denunciamos aqui, as pessoas com deficiência ainda precisam lutar muito mais do que o não-deficiente para ter acesso à educação de qualidade. Além das escolas públicas ainda não estarem totalmente preparadas, ainda é preciso enfrentar a recusa de instituições de ensino particulares. Nada mais justo que, atingindo a nota mínima no vestibular, sejam inseridos nas universidades a partir da reserva de vagas já prevista em lei.
Descrição da Imagem #PraCegoVer: foto de Romário. Ele está sentando sobre uma mesa, vestindo terno e falando ao microfone. Sobre a imagem está escrito "Comissão de Educação estende cotas universitárias a pessoas com deficiência".
terça-feira, 25 de agosto de 2015
Discriminação DÁ CADEIA!
Tem muita gente que ainda não sabe, mas discriminar pessoas com deficiência é crime. A recém-aprovada Lei Brasileira de Inclusão prevê reclusão de um a três anos e multa para quem "praticar, induzir ou incitar discriminação de pessoa em razão de sua deficiência".
Por isso, quando ver alguma manifestação de preconceito, denuncie! Qualquer tipo de prova também vale para intimidar quem pratica esses atos. Hoje, quase todo mundo anda com um celular na mão, grave, reúna provas e nos ajude a mostrar que somos uma sociedade que diz não para o preconceito!
Descrição da Imagem #PraCegoVer: ilustração de um martelo. Ao lado dele está escrito "É lei! Discriminar ou induzir alguém em razão da sua deficiência dá pena de um a três anos de reclusão e multa! Presenciou um ato de preconceito? Denuncie!
Por isso, quando ver alguma manifestação de preconceito, denuncie! Qualquer tipo de prova também vale para intimidar quem pratica esses atos. Hoje, quase todo mundo anda com um celular na mão, grave, reúna provas e nos ajude a mostrar que somos uma sociedade que diz não para o preconceito!
Descrição da Imagem #PraCegoVer: ilustração de um martelo. Ao lado dele está escrito "É lei! Discriminar ou induzir alguém em razão da sua deficiência dá pena de um a três anos de reclusão e multa! Presenciou um ato de preconceito? Denuncie!
Fonte: Sen. Romário Faria
quarta-feira, 19 de agosto de 2015
Congresso Nacional Vota Vetos da Presidente Dilma ao Estatuto da Pessoa com Deficiência
Está marcado para a hoje a sessão do Congresso Nacional para a votarmos para derrubar os vetos da presidente Dilma à Lei Brasileira de Inclusão. Vamos pressionar! Procure seu deputado, deputada e senadores e senadoras! A luta é pela derrubada de todos os vetos!
Descrição da Imagem #PraCegoVer: sobre um fundo branco, está escrito: É hoje. derrubada de "Vetos da Lei Brasileira de Inclusão".
Artigo 29 - previa a reserva de 10% das vagas de cursos de ensino médio profissionalizante, ensino superior e de pós-graduação para pessoas com deficiência.
Artigo 32 - recomendava o desenho universal (ambientes a serem usados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptação) nas construções de moradias realizadas ou subsidiadas com recursos públicos.
Artigo 82 - assegurava à pessoa com deficiência prioridade na tramitação dos processos judiciais.
Artigo 101 - previa a necessidade um percentual mínimo de contratação de pessoas com deficiência em empresas com mais de 50 funcionários.
Artigo 109 - previa a obrigatoriedade de um carro adaptado em escolas de formação de condutores com frota a partir de 20 veículos.
Artigo 106 - previa a possibilidade de compra de um segundo carro com isenção de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), caso o primeiro tivesse sido roubado.
Descrição da Imagem #PraCegoVer: sobre um fundo branco, está escrito: É hoje. derrubada de "Vetos da Lei Brasileira de Inclusão".
Artigo 29 - previa a reserva de 10% das vagas de cursos de ensino médio profissionalizante, ensino superior e de pós-graduação para pessoas com deficiência.
Artigo 32 - recomendava o desenho universal (ambientes a serem usados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptação) nas construções de moradias realizadas ou subsidiadas com recursos públicos.
Artigo 82 - assegurava à pessoa com deficiência prioridade na tramitação dos processos judiciais.
Artigo 101 - previa a necessidade um percentual mínimo de contratação de pessoas com deficiência em empresas com mais de 50 funcionários.
Artigo 109 - previa a obrigatoriedade de um carro adaptado em escolas de formação de condutores com frota a partir de 20 veículos.
Artigo 106 - previa a possibilidade de compra de um segundo carro com isenção de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), caso o primeiro tivesse sido roubado.
Fonte: Sen. Romário Faria
sexta-feira, 7 de agosto de 2015
Blitab: conheça o que pode ser o primeiro tablet para cegos
Uma startup australiana chamada “Blitab Technology” mostrou em uma conferência em Paris o que pode ser o primeiro tablet para cegos. O dispositivo conta com uma tela que consegue transformar sua superfície, gerando bolhas em áreas delimitadas. Com isso, seria possível gerar texto em braile e trazer pessoas com deficiência visual para a era digital.
O tablet chamado “Blitab” ainda está em fase de protótipo, mas já pôde ser demonstrado para os visitantes da feira. “O que estamos fazendo é criar uma tecnologia completamente nova que consegue mostrar braile de uma forma completamente nova e inovadora sem nenhuma parte mecânica”, disse Slavi Slavev, chefe de tecnologia da startup, ao IBTimes UK.
Poucos detalhes técnicos do aparelho foram especificados, mas os desenvolvedores destacam que ele será bem mais barato que equipamentos mecânicos produzidos atualmente, que inclusive só podem mostrar uma linha em braile por vez.
A conversão de texto comum em braile vai acontecer instantaneamente, e o tablet poderá ler conteúdos a partir de pendrives e tags NFC. Haverá ainda alguma forma de navegação na web, mas não há informações concretas sobre como isso deve funcionar exatamente.
Como o Blitab ainda está em fase de protótipo, ele vai demorar a chegar ao mercado comercialmente. A expectativa da startup é colocar a primeira geração do produto nas prateleiras em setembro de 2016.
FONTE(S)IBTimes - Anthony Cuthbertson via TecMundo
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