Bancos começam a retirar portas giratórias das agências, proporcionando um melhor acesso

O Itaú Unibanco está retirando as portas giratórias com detectores de metais de suas agências bancárias em todo o país. O equipamento será mantido apenas em locais onde houver lei municipal ou estadual obrigando a manutenção ou onde a equipe de segurança do banco julgar necessário.

Por meio de nota, o banco afirmou que a retirada do equipamento faz parte de um processo que começou após a fusão entre as duas instituições, concluída em 2010.

“A migração das agências Unibanco para o modelo Itaú contemplou também uma mudança de layout, que buscava mais proximidade e transparência no atendimento ao cliente. Além da ausência da porta giratória, os clientes perceberam mudanças na distribuição de senhas, mobiliário e espaços de atendimento.”

De acordo com a instituição, mesmo sem as portas giratórias, que foram substituídas por outros mecanismos, as novas unidades mantiveram o nível de segurança oferecido anteriormente.

Ricardo Shimosakai, Diretor da Turismo Adaptado, diz que a porta giratória representa uma barreira para pessoas com deficiência, principalmente para usuários de cadeira de rodas. “Geralmente há uma demora para abrir a porta alternativa, pois a chave fica em posse do gerente. Os seguranças não tem a autonomia para abrir as portas, e muitas vezes ficam esperando até o gerente acabar o atendimento do cliente para pedir a chave. Já cheguei a ficar até 40 minutos esperando até liberarem a porta”, comenta Ricardo.

A manicure Marilza de Cássia Raia, de 40 anos, disse ter gostado da mudança. Ela frequenta uma agência na Avenida Paulista, em São Paulo, que teve a porta giratória retirada. Sem saber que a unidade não possuía mais o modelo de porta, ela foi sem bolsa ao local na manhã desta quinta-feira (9) justamente para evitar dores de cabeça ao e ser impedida de entrar. “Eu nem vim com a bolsa porque não tinha condições de entrar (…). Eu sempre era barrada”, afirma.

O garçom Orlando Silva, de 47 anos, frequenta a mesma agência ao menos uma vez ao mês e disse ter ficado satisfeito com a retirada das portas giratórias. “Ficou melhor, assim a gente não fica preso naquela porta”, disse. Ele afirmou que quando precisa ir a bancos que ainda possuem as portas giratórias não leva nenhum objeto de metal justamente para não ser impedido de entrar. “Tiro até o relógio.”

O auxiliar contábil Luis Chiaradia, de 54 anos, também aprovou a retirada do equipamento. “Ficou melhor, não tem mais que parar na porta para entrar.”

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) disse que a segurança dos seus funcionários e clientes é uma preocupação central das instituições. A federação citou que o investimento anual em segurança dos bancos, de cerca de R$ 9,4 bilhões, é mais de três vezes superior ao valor do início da década.

“Esses investimentos crescentes, aliados a uma série de medidas preventivas, produziram uma redução expressiva dos assaltos nesta década. De 2000 para 2010 houve uma queda de 82%, de 1903 ocorrências para 337″, disse, por meio de nota.

Quanto à decisão dos bancos, de tirar ou manter as portas, a Febraban afirmou que, “dentro do que é exigido pela legislação, cada instituição financeira determina os padrões de segurança para suas agências de acordo com sua estratégia de negócio”.

Outros bancos
A reportagem procurou também outros bancos para saber se pretendem retirar as portas giratórias das agências. O Bradesco afirmou, em nota, que “não tem como política a retirada das portas giratórias de sua rede de agências” e disse que segue um plano de segurança próprio aprovado pela Polícia Federal.

O HSBC disse que não tem planos de retirar as portas de segurança de suas agências bancárias. A Caixa informou que não tem nenhum projeto em andamento sobre a retirada de portas giratórias.

O Santander garantiu que manterá as portas giratórias com detector de metais nos locais onde vigorem leis municipais ou estaduais que determinem sua instalação. “Nos locais onde não haja essa previsão, as portas giratórias já instaladas não serão retiradas por questões de segurança.”

Em nota, o Banco do Brasil informa que implementa um programa de transformação do varejo que, entre outras melhorias, prevê a modernização das agências. “As agências que recebem esse modelo são criteriosamente analisadas, e podem não receber a porta giratória, aumentando a conveniência e conforto aos clientes, desde que não implique na redução do nível de segurança.”

Fonte: Turismo Adaptado

Mais uma grande empresa desrespeitando pessoas com deficiência

A história do restaurante chinês que relatamos anteontem repercutiu mais do que poderíamos imaginar. Juntando-se a nós no coro dos descontentes com o total descaso em relação às pessoas com deficiência que REINA em nosso país, segue o depoimento de um amigo, também deficiente visual, cujo nome não declinaremos em respeito a sua privacidade.

"Aconteceu comigo hoje, escuta essa: um amigo é deficiente auditivo e comprou um carro na Peugeot, usando o bônus de deficiente na compra e preenchendo o dado celular com o número dele.

Você acredita que a concessionaria ligou para ele? Eu sei porque atendi a ligação e expliquei tudo o que ocorria. Para meu espanto, a atendente sabia que ele era deficiente auditivo, vê se pode??? Ahhhh um despreparo total!"

Não temos absolutamente nada contra qualquer marca ou empresa mencionada em casos como este e o do China In Box. Ao contrário, o que queremos, em nosso próprio benefício, é que elas progridam cada vez mais. Sabemos, porém, que esse progresso depende da imagem que têm perante seus clientes, que, cada vez mais, incluem as pessoas com quaisquer tipos de deficiências. Por isso, se você tem uma história para contar a esse respeito, compartilhe conosco!

Comida, dez. Atendimento...qualquer nota!

O China In Box do SHOPPING BOULEVARD TATUAPÉ é PERFEITO no quesito QUALIDADE DA COMIDA. Entretanto, precisa aprimorar o atendimento às pessoas com deficiência.

Hoje, fui almoçar lá por volta das 13h. Fiz meu pedido, PAGUEI.... e, como costumo fazer sempre, informei a quem me atendeu minha condição de deficiente visual, falei que me sentaria numa mesa próxima e pedi a gentileza de levarem meu pedido até a mesa, já que teria certas dificuldades para fazê-lo. Resposta do/a atendente (nem lembro mais se era moça ou rapaz): "O senhor tem que observar o número no painel e, quando sua senha aparecer, o senhor vem aqui(...)"

Uma moça que estava logo atrás de mim ouviu a "pérola" e, mais que depressa, interveio:

"Mas você não acabou de ouvir o rapaz dizer que é deficiente visual??? Ele está pedindo algo que é direito dele!!!"

O(a) atendente:
"Ah...Desculpe....eu não tinha entendido essa parte....."

A moça:
"Fique tranquilo, que eu mesma vou ajudá-lo".

Qual não foi meu espanto ao ver a moça levantar-se - tão logo minha senha apareceu no painel - e vir, ela mesma, trazer meu prato até minha mesa.....Sendo que ela estava, com uma amiga, sentada na mesa ao lado.

Terminei minha refeição e dirigi-me a ela:

"A senhora é a franqueada da loja, a gerente, ou é simplesmente uma cliente?"

"Sou só cliente, amigo!"

Agradeci imensamente a ela e saí da praça de alimentação já pensando nesta postagem.... Agora, por mais que eu AME comida chinesa, vai ser muito difícil voltar lá!!!!!

Águas de Lindóia - Passeio de Charrete

Fizemos um delicioso passeio de charrete pela cidade. Vale destacar o excelente atendimento que recebemos como pessoas com deficiência. Sempre que necessário, o cocheiro nos ajudava a subir e a descer da charrete....Gentilmente, mudou um pouco o itinerário e nos levou até a Igreja de Nossa Senhora das Graças.....Enfim, foi um passeio delicioso. Deixou saudades!

O Shopping D e o atendimento aos PNE

Como já contamos para vocês, ontem foi dia de namorar. Mas também tivemos a oportunidade de comprovar algo que dos deixou felizes.

O Shopping D sempre foi um dos nossos favoritos, em razão do excelente atendimento dado aos deficientes e, também, da boa acessibilidade.
A rede Mc Donald´s sempre foi "campeã" nesse quesito. Ontem, pudemos comprovar o ótimo atendimento de outros dois estabelecimentos: a Planet Chocolate e a ROMANA Pizzas e Massas. Recomendamos!

Niver da Mammy Acabou em Pizza (Esperamos que o assunto NÃO!)

Dia de comemorar o "niver" da Mammy com toda a família, num delicioso rodízio de pizza. O lugar, super agradável depois que se está lá dentro, chama-se e North Back e fica na Avenida Paes de Barros, 509, na Moóca. As pizzas são gostosas, principalmente a de milho com Catupiry e a de banana (mais gostosa ainda quando acompanhada por uma bola de sorvete de morango).
Mas, como nem só de pizza vive o homem, falemos do que, em nossa opinião, é o ponto mais fraco da casa: a ACESSIBILIDADE.
Para ter acesso ao estabelecimento, é neessário subir uma escada não muito segura para quem tem algum tipo de deficiência, seja física ou visual. Considerando a altura a ser atingida, no mínimo, a escada deveria ter um corrimão, o que não acontece. Chegar lá em cima em cadeira de rodas? Melhor esquecer!
Bem.....Depois de um tempo maior do que se esperava, finalmente, chegamos ao interior do restaurante (subindo a escada com ajuda de nossos familiares, evidentemente! :) )

Capítulo 2

Tudo ia maravilhosamente bem, o rodízio de pizza estava delicioso...Até que o Edu precisou ir ao sanitário. Havia, sim, umbanheiro destinado às pessoas com deficiência. Só que estava trancado (fomos informados de que estava em manutenção). Tudo bem....Vamos ao outro. Lá pelas tantas, na hora mais inadequada, a luz apagou sozinha. Tudo bem, voltou logo....mas para quem não esperava por isso, o susto foi grande! Bom....tudo resolvido, voltemos à pizza.

Finalmente, a hora de sair do restaurante. Lá veio a enorme escadaria de novo - sem corrimão, sem condição..... Mais uma vez, precisamos da ajuda de nossos acompanhantes para descermos e chegarmos ao carro.

Conclusão.... Valeu o encontro, a comemoração da data especial, mas não sabemos se voltaremos lá tão cedo. Sozinhos, certamente, NÃO! Esperamos encontrar melhores condições de acesso quando (acompanhados), formos novamente lá.