No sábado, 13 de setembro de 2025, durante a peça Cenas da Menopausa no Teatro Claro Mais SP (São Paulo), a atriz Claudia Raia chamou a atenção de um espectador que usava celular e fones — sem saber que ele é pessoa com deficiência visual e utilizava audiodescrição, recurso de acessibilidade oferecido para acompanhar o espetáculo. O episódio ganhou repercussão nas redes.
O pedido de desculpas
No dia seguinte, 14/09, a atriz publicou nas redes uma retratação, reconhecendo o equívoco e pedindo desculpas ao espectador. Nos dias seguintes, ela voltou a se manifestar reforçando que não teve intenção de desrespeitar e destacando a importância da acessibilidade nas artes cênicas. A retratação foi noticiada por veículos como VEJA São Paulo (16/09), O Tempo (16/09) e Metrópoles (17/09), além de postagens no Instagram repercutindo a fala.
Por que esse pedido de desculpas importa
1. Reconhece o dano e educa o setor.
A retratação pública valida a experiência do público com deficiência e abre espaço para aprendizagem institucional (elencos, produção e front-of-house).
2. Dá visibilidade aos recursos de acessibilidade.
A confusão ocorreu porque o uso do celular e de fones estava vinculado ao serviço de audiodescrição — fundamental para pessoas cegas ou com baixa visão. Explicar isso reduz estigmas e melhora a convivência em sala.
3. Cria um precedente positivo.
Quando figuras públicas se corrigem em tempo hábil, reforçam a cultura do cuidado e incentivam protocolos claros nos teatros. Cobertura jornalística registrou o gesto e a contextualização.
O que os teatros podem fazer já
Sinalizar antes da sessão que celulares podem estar em uso exclusivamente para recursos de acessibilidade (audiodescrição/legendas).
Treinar elencos e equipes para reconhecer dispositivos de acessibilidade e evitar abordagens públicas a espectadores.
Comunicar previamente (site, e-mail, bilheteria, avisos de sala) os recursos disponíveis e como utilizá-los.
Designar um ponto focal de acessibilidade na equipe para orientar público e artistas durante as sessões.
Entenda: o que é audiodescrição?
Audiodescrição é um recurso narrativo que descreve, por áudio, elementos visuais de uma obra (cenários, ações, expressões), sincronizado com a apresentação. Pode exigir o uso de fone e smartphone do espectador ou equipamentos do teatro. É um direito cultural que garante autonomia a pessoas cegas ou com baixa visão.
Posição do Cantinho dos Amigos Especiais
Registramos o pedido de desculpas e valorizamos a disposição de aprender e reparar. Reforçamos que inclusão de verdade exige protocolos, formação continuada e comunicação acessível. O teatro cumpre sua missão quando todas as pessoas podem viver a experiência artística com dignidade e acolhimento.
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Fontes principais: cobertura e registros do pedido de desculpas e do contexto do episódio em VEJA e VEJA São Paulo (15–16/09), O Tempo (16/09), Metrópoles (17/09) e repercussões no Instagram.
Texto produzido com inteligência artificial. Autor responsável: José Eduardo Thomé de Saboya Oliveira.
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